自如难“自如”：甲醛检测不规范 租客维权难

 去年7月，杭州阿里P7员工在租住自如房后患白血病去世引发热议，让自如一度陷入“甲醛门”风波。如今一年时间不到，据津云新闻5月22日报道，来自南京的陈女士则因为2岁半的孩子住在自如甲醛房后去世，而不得不走上了维权之路。

  此前自如CEO熊林曾做出承诺：“所有自如出租的房源必须有CMA检测资质的这样的机构检测合格，我们会把检测的报告放在网上，检测合格以后我们再行出租。”然而观察者网在自如APP发现，几乎找不到经由专业机构检测的出租公寓。

  自如能否真正履行此前的诺言，为住户提供安全、“自如”的居住环境？像阿里员工、陈女士这样的悲剧能否不再上演？而“互联网+长租公寓”模式又该如何探索？

  甲醛问题难解，消费者维权难

  据媒体报道，江苏南京陈女士一家去年租住一间自如房4个月后，2岁半的孩子因患幼年型粒单核细胞白血病，于今年2月14日病故。

  她在今年5月中旬接受媒体采访的视频中表示：在18年7月和8月孩子都做过体检，一切正常，到了11月才开始出现症状。她找到12345救助服务平台对所租房子进行了检测，检测结果显示，甲醛含量超标。

  南京自如方面5月15日对此回应称：公司未对该房源进行过装修，相关家具均有检测报告，符合规定；一直向陈女士及家人积极提供各种协助，诚恳沟通，请求对房屋由专业机构进行检测，对病因进行科学分析认定。同时表示，基于目前事实，南京自如对陈女士及其家人提出的实施责任认定、巨额索赔等要求难以达成一致。

  对于自如的回应，陈女士在之后的媒体电话采访中表示，这是“倒打一耙”。她说，自如相关的李姓负责人与她联系，称陈女士没有检测报告(自如方面进行检测的报告)，并且即使检测不合格，也不能证明陈女士孩子的病和甲醛超标有关。而在此之前陈女士称，对于房屋甲醛超标的检测报告南京自如方面是认可的。

  另据津云新闻消息，据国家建材产品质量监督检验中心(南京)的检测报告，房子客厅、主卧、次卧的甲醛含量均有超标。南京市鼓楼区消费者权益委员会负责人表示，该检测结果客观公正，自如出租的房屋里的确是甲醛超标。

  目前，陈女士拒绝了她拒绝了自如方面给出的“7位数赔偿”，只希望自如方面公开道歉。

  截至发稿，自如方面没有回应。

『以上图片为5月14日微博@一手video账号发布的视频截图』

  这不是自如第一次曝出“甲醛房”问题。

  去年1月，阿里员工王某在入住杭州一套自如房，同年7月身体感到不适，到医院进行检查，随后确诊为急性髓系白血病。7月13日，王某病情恶化去世。

  相比起南京陈女士一家，阿里员工与自如“甲醛房”掀起的舆论讨论确实要大得多，甚至在一定程度上倒逼了行业的整改。

  2018年9月1日，全国9城的首次出租房源全部下架，待CMA认证机构检验合格后再行上架。这天链家董事长左晖在朋友圈做出回应称，“所有的批评我们都会收下，所有的责任我们都会承担。”

  但这两起事件至今尚未有结论。其中阿里已故员工妻子将自如诉上法庭，该案原定2018年9月27日开庭，后因被告方自如公司申请司法鉴定，法院依法予以准许，故具体开庭时间将予以延后。

  房屋空气检测方为自建团队，尚不明确第三方机构与监督

  自如到底有没有经由专业机构检测空气质量合格的房屋呢？

  观察者网查看自如APP发现，上海市范围内的合租与整租房源，各自默认排序下的前二十个“深呼吸房源”都并非经由中国计量认证(简称“CMA”)机构进行检测，而是由自如自建的空气检测管理部检测。

  此外，自如方面提供的房屋空气质量检测报告上面仅注明监测渠道(通常标为“精密仪器检测”)、检测人员、设备名称、检测说明(实则是设备介绍)以及设备图片等，其中测内容也只有甲醛含量一项。

  事实上，我国室内空气质量标准中还包含苯、甲苯、二甲苯、氨等参数的指标，这些也是装修中常见的有害物质。

  观察者网以租房为理由联系到一名上海地区的自如管家。当记者向其询问是否有由CMA机构检测过的房屋，被告知房屋检测并非由CMA机构进行检测，而是自如工作人员使用手持的仪器进行的，如果需要CMA机构检测，则要租客自己申请；如果房源的空气质量确实是有问题的，检测的费用由自如方面报销；如果没问题，就需要自负。

  这位管家表示，如果对空气质量要求很高的话可以选择非首次的房源，自行找检测机构还是要先签(租房合同)，原因是报销需要走合同号。

  而有关自如方面所使用的手持仪器是否靠谱，检测是否有来自第三方的监督等问题，自如方面没有给出明确答复。

  此前，自如CEO熊林在第一财经《中国经营者》节目中，首度在镜头前直面回应“甲醛房”风波，表示从18年9月1号开始，全国所有首次出租房源全部下架做检测。并承诺：“所有自如出租的房源必须有CMA检测资质的这样的机构检测合格，我们会把检测的报告放在网上，检测合格以后我们再行出租。”

  2018年11月1日，自如“深呼吸1.0房源”上线，称从从板材、辅料、施工及室内空气四个方面对租住产品进行升级。在公告的第四点“密闭检测”中自如称，“除了CMA(中国计量认证)及SGS(瑞士通用公证行)等权威检验、鉴定和认证机构的检测方法外，自如还引进了国际领先的专业空气检测仪器与方法，对首次出租房源进行严格的空气质量把控。”

  但同时自如也表示，“与全国60多家CMA认证空气检测机构开展合作，但CMA产能仍然不足，目前自如仍在探寻解决办法，并开拓多家国际权威检测模式及设备。目前除CMA认证机构检测外，还可通过SGS、日本理研计器、英国PPM为室内空气检测提供权威支持。”

  从这份公告中，自如将手持仪器看做是CMA机构检测的补充，但事实上却难以从自如APP等渠道找到经由CMA机构检测的出租公寓。