看清协议选购5G套餐

  你使用5G了吗？去年10月，安徽电信、安徽移动、安徽联通与全国同步启动5G商用，宣布迈入5G时代。截至今年5月17日，全省5G套餐用户近200万户。5G的到来是科技进步的体现，也给消费者带来了更好的服务体验。日前，省消保委和消费者代表走进省通信消费教育基地，通过参观智慧城市馆，现场体验最新的电信科学技术，感受现代通信技术发展。同时，省消保委也就消费者网络票选出的5G应用、网络信息安全、服务合同(协议)三大方面的维权问题进行解惑答疑。

  今年以来，各运营商加大对5G的推广力度，除了对终端厂商补贴外，5G流量套餐的折扣优惠也逐步加大。消费者应该如何选购5G套餐？省消保委消费指导部主任胡茵指出，作为消费者，在选5G套餐时一定要了解清楚相关信息，弄清楚协议内容，合理选择。工信部也曾下发通知，强调电信企业给用户增开业务时要提醒用户，用户没有同意的话，不能随便为用户开通5G套餐。消费者应先了解所在城市是否支持5G网络，入手合适的5G手机终端后，再考虑是否办理5G套餐。

  日前，工信部发布了一批通报名单，点名101款App涉及违法收集与使用用户信息。面对网络信息安全潜在风险，省消保委提醒广大消费者，App隐私条款勿忽视，消费者下载App最好通过手机应用商店或官方网站下载，不要用来历不明的App；在使用App时一定要依据使用情况授权，不要一键默认授权；尽量定期清理App运行“痕迹”。 “如果面对骚扰电话和垃圾短信，可以通过工信部热线电话12321、网站、微信公号等多种方式投诉举报。日常生活，注意自己的电话信息保护，如注册网站慎用手机号注册、快递包裹要注意抹掉个人信息后再丢弃、旧手机卖掉前要清除数据等。 ”胡茵说。

  开通手机卡前，消费者要在营业厅签订服务合同。除了服务合同外，还应注意哪些？省消保委提醒广大消费者，首先，不仅要关注套餐内资费标准、优惠内容等，还要关注套餐外的收费标准。其次，弄清楚使用规则。如购买的流量是通用流量、定向流量还是专属流量，返还话费的使用范围等。最后，要认真阅读协议内容，注意协议的有效期限，及时了解最新的资费信息，依据需求，选择适合自己的产品。对于客服人员口头承诺的内容，一定要写入协议或业务受理单中。（安徽日报 记者 彭园园）